KERGLAZ ENTREPRISE RESPONSABLE
Implication écologique
Notre entreprise se préoccupe d'environnement :

- concernant les emballages, nous avons fait 2 choix forts :

* nous recyclons les emballages (cartons, rembourrage des colis...) de nos fournisseurs pour réaliser nos propres colis
* quand cela n'est pas possible, nous avons développé un partenariat avec Tallineau, une entreprise locale à Vertou, à 5 minutes de nos locaux qui est notre fournisseur principal d'emballages.

- concernant le transport des colis, notre contrat avec la Poste, qui est notre seul et unique prestataire colis stipule que la collecte (quand la Poste passe prendre votre commande dans nos locaux) est réalisée à l'aide de véhicules électriques.


Responsabilité sociale
Kerglaz est une très petite entreprise : toute l'année, ce sont seulement 2 personnes qui travaillent à temps plein.

- Hélène est la gérante en plus d'être la fondatrice de l'entreprise
- Nadia est salariée à temps plein en CDI.

Des renforts viennent soutenir cette petite équipe en cas de besoins ponctuels : salons, crops, ateliers, inventaires.

L'entreprise s'acquitte de ses taxes, cotisations et impôts. Elle a été contrôlée en 2018 sans aucune pénalité ni même une seule observation de la part de l'administration.

  • Le site Internet est hébergé par Oxatis, qui est une entreprise Française basée à Marseille.
  • Les newsletters sont expédiées via Sendinblue qui est une entreprise Française basée à Paris.
  • Les emballages qui ne sont pas récupérés sont achetés à Tallineau qui est une entreprise Française basée à Vertou (44). 
  • Les colis sont confiés à La Poste entreprise Française présente sur tout le territoire ;-)
  • Les graphismes (bannières, logos) sont confiés au Studio Trois Tiers jeune entreprise Française qui est localisée à Paris.
L'ensemble des factures émises par ses fournisseurs sont payés dans les délais légaux, et le plus souvent bien avant, pour permettre à ces entreprises de fonctionner normalement.

Respect des clients
Le respect des clients implique un grand nombre d'engagements, qui sont toujours tenus :

Les produits, les prix

- les articles affichés sur le site sont réellement en stock, bien rangés sur les étagères, prêts à être envoyés. Sauf erreur (nul n'est parfait), lorsque votre commande est validée, le colis peut être préparé immédiatement.
- les
prix affichés sont les mêmes sur le site ou lors de nos déplacements notamment dans les salons
- lors des
promotions, les prix barrés sont réellement ceux qui étaient pratiqués avant la promotion et ceux qui seront de nouveau en vigueur après la promotion
- la réglementation relative aux
soldes est scrupuleusement respectée : dates, pas de commande spéciale soldes, prix barrés véritables, soldes limitées aux fins de série, pas de réassort
- nous ne présentons sur notre site que des articles achetés à des marques ayant pignon sur rue. Le travail des créateurs et designers est toujours respecté, notamment la
propriété intellectuelle. Pas de contrefaçon ou d'articles douteux sur kerglaz.com.

Les colis, la logistique

- les emballages en plus d'être éco-responsables sont soignés. Les articles sont bien protégés, notamment les papiers qui bénéficient d'un soin attentif.
- le même
soin est apporté à toutes les commandes quel que soit le montant ou la destination
- toutes les expéditions sont confiées à
La Poste pour bénéficier du meilleur service possible. Par notre présence dans le commerce à distance depuis 2005, nous connaissons les limites des autres transporteurs.
- Tous les colis, même les commandes de moins de 10 € bénéficient d'un suivi code-barres pour être sûrs de ne pas en perdre un seul.
- si vous nous envoyez un
mail, nous répondons, en principe dans la journée aux heures ouvrables. A défaut, le lendemain.

La communication et les informations

- si vous nous téléphonez au 02 52 10 57 10, nous répondons aimablement à vos demandes
- vous souhaitez qu'on vous déniche un article spécifique ? Demandez-le avec la page de demande de référencement.

- nous n'envoyons des lettres d'information qu'aux personnes qui le demandent. La procédure de désabonnement se fait en 1 clic et est prise en compte immédiatement.
- nous n'envoyons pas de SMS promotionnels que nous avons jugé trop intrusifs dans la vie privée.
- nous respectons le RGPD ou Règlement général sur la protection des données : en savoir plus sur la page dédiée

Respect des créateurs
Dans le monde actuel, ce point est crucial :

Les créateurs, souvent des créatrices, essayent de vivre de leur travail. Elles sont Françaises, européennes, américaines, australiennes ou même d'autres pays. Elles ont du talent, elles sont parfois diplômées d'écoles réputées ou bien autodidactes.

Tout le monde le sait : leur travail est littéralement pillé (nous n'avons pas trouvé d'autre mot) par des marchands sans scrupule proposant à prix très bas des contrefaçons de qualité déplorable.
On le voit pour des tampons, pour des dies, des classeurs de gaufrage, des papiers...
Cela arrive à de très grandes marques mais également à des toutes petites.
C'est inacceptable !
Nous nous refusons à entrer dans cette logique malhonnête et nous avons fait le choix de ne proposer que des articles originaux dans le respect de la propriété intellectuelle.

Que conclure de tout ça ?
Nous pensons que respecter l'environnement, nos clients, nos fournisseurs et la propriété intellectuelle est la bonne conduite à tenir

Si nous voulons que notre petite entreprise qui existe depuis 2005 dure encore, au service de ses clients et de son environnement au sens large, alors, nous nous devons de respecter tous ces principes.

Evidemment, tout cela a un coût.
Et ce coût est supporté en partie par nous-mêmes mais aussi par les clients.
C'est pourquoi nous ne sommes pas toujours les moins chers du marché.
Nous nous efforçons en revanche d'être toujours à un prix juste, ce qui est très différent.

Ce que nous souhaitons maintenant, c'est que nos clients partagent ces valeurs pour que votre passion, qui est notre métier, puisse perdurer.

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