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Livraison

Votre commande scrapbooking : les modes de livraison, les frais de port, le suivi des colis
Garantie n°2 : RAPIDITE

Lorsque vous validez votre commande, cela est signalé en temps réel, le colis est préparé dans la journée et envoyé le jour même.

Vous recevez votre commande dans les 48 heures. Vous êtes informée en temps réel de l'avancement de votre commande chez nous et lorsqu'elle est envoyée, vous pouvez suivre son cheminement en suivant le lien qui vous est indiqué dans le mail de confirmation d'expédition. Quand vous commandez sur internet, vous souhaitez tomber dans une boutique sérieuse avec des personnes professionnelles.

La garantie N°2 RAPIDITE est simple et efficace : colis préparé et envoyé dans la journée, reçu dans les 48 heures à l'adresse de votre choix (chez vous, chez votre commerçant, en bureau de poste).

livraison rapide

 
Garantie n°3 : SUIVI DES COLIS

Vous savez, des centaines de milliers de colis circulent tous les jours.

La plupart du temps, cela se passe bien mais ce qui vous intéresse est de savoir où est votre commande ?
Pour cela, on attribue un numéro à votre colis et on choisit un prestataire d'envoi sérieux qui enregistre chaque étape dans son site internet : ce numéro est unique et vous pouvez suivre pas à pas votre commande jusqu'à chez vous.

C'est cela la GARANTIE N°3 suivi des colis : le colis porte un numéro unique et on peut le suivre facilement.

suivi colis

 
Garantie n°6 : PRIX

La garantie N°6 c'est :"LE BON PRIX, TOUT LE TEMPS, POUR TOUS LES PRODUITS"

- l'article que vous voyez est disponible immédiatement au prix affiché toutes taxes comprises
- il est neuf, bien conservé, bien emballé jusqu'à chez vous
- hors frais de port, il n'y a pas de frais caché : pas d'assurance facultative, pas de surcoût "produit lourd" (sauf Suisse et Dom Tom), pas de frais d'emballage ou de manutention, pas d'option complémentaire payante, pas de coût d'inscription...
- la réglementation relative aux soldes et promotions est respectée scrupuleusement
- les produits en déstockage sont réellement des fins de série ou des articles de l'année précédente
- vos droits sont respectés sans discussion y compris le droit de rétractation dans un délai de 14 jours.

scrap pas cher

 
Garantie n°7 : FRAIS DE PORT

Commandez pour 39 EUR en FRANCE métropolitaine BELGIQUE SUISSE et vous ne payez pas les frais de port

Dans TOUS les cas, vous bénéficiez :
- d'un colis soigné avec des emballages adaptés, solides, fiables, sécurisés
- du suivi des commandes en temps réel (tracking)



• Pour les personnes de l'agglomération nantaise
Possibilité de venir chercher votre commande dans nos locaux (option "retrait dans nos locaux")A noter : lors de l'utilisation d'un chèque cadeau, utiliser l'option "retrait dans nos locaux" si la commande excède 39 EUR pour ne pas avoir à payer les frais de port.

• Pour les frontaliers Suisse : possibilité de se faire livrer en France pour bénéficier des commerces de proximité- Une participation aux frais de port est demandée pour les colis exceptionnellement lourds (> 5 kg).

• Pour l'Allemagne, l'Espagne, l'Italie et les autres pays européens, les frais de port suivent les règles suivantes :
Prix dégressif selon le montant de la commande : - entre 0 et 50 EUR : 9,80 EUR - entre 50 et 100 EUR : 5 EUR - Plus de 100 EUR : GRATUIT


• Pour les DOM et les TOM :

- en éco : 15 EUR- en prioritaire : 22 EUR- Une participation aux frais de port est demandée pour les colis exceptionnellement lourds (> 5 kg).Nous envoyons sans problème des colis dansle monde entier, n'hésitez pas à nous contacter pour en savoir plus.

 
So Colissimo La Poste c'est quoi ?


So Colissimo vous permet de vous faire livrer au choix :

  • Chez vous ou près de votre travail

  • Chez un commerçant proche de chez vous

  • Au bureau de poste de votre choix, le plus proche ou un autre

  • Sur rendez-vous (dans certaines villes, avec supplément)

  • En espace Cityssimo 24h/24 (dans certaines villes)


  • Remplissez votre panier et laissez vous guider pour profiter de ces options.

    Laisser vous guider avec So Colissimo la Poste.
    Valable en France métropolitaine et en Belgique uniquement. En savoir plus ICI

     
    Comment cela se passe-t-il lorsque je passe ma commande ?

    Nous préparons les commandes au fur et à mesure qu'elles nous parviennent. Quand vous passez commande, nous sommes avertis en temps réel.
    Votre commande est préparée dans la journée et prête à être expédiée.
    Votre commande peut être expédiée tous les jours du lundi au vendredi.

    Nous vous envoyons alors un mail pour vous informer de l'envoi de votre commande. Nous vous donnons également le numéro de suivi vous permettant de suivre le chemin de votre colis sur le site du transporteur.

    Suivi So Colissimo la Poste

     
    Assurez-vous le suivi de ma commande ?

    Nous préparons les commandes au fur et à mesure qu'elles nous parviennent. Quand vous passez commande, nous sommes avertis en temps réel.
    Votre commande est préparée dans la journée et prête à être expédiée.
    Votre commande peut être expédiée tous les jours sauf le dimanche et les jours fériés.

    Nous vous envoyons alors un mail pour vous informer de l'envoi de votre commande. Nous vous donnons également le numéro de suivi vous permettant de suivre le chemin de votre colis sur le site du transporteur. : Suivi So Colissimo la Poste

     
    Comment sont réalisés les emballages de vos colis ?

    Les colis sont préparés dans nos locaux avec un maximum de soin. Nous utilisons toujours des emballages rigides afin de protéger au mieux le contenu du colis.
    A l'intérieur, les papiers sont disposés dans des pochettes plastiques pour assurer une protection supplémentaire. En fonction des produits, un emballage intérieur supplémentaire sera utilisé si le besoin s'en fait sentir.

     
    Pourquoi est-ce plus rapide de commander sur votre site ?

    Sur le site
    Nous avons beaucoup travaillé pour rendre le processus de commande le plus rapide possible. Pour passer votre commande : 4 étapes

    1. remplir le caddie

    2. identification : nom, adresse etc

    3. moyen de livraison

    4. passage en caisse sécurisé et c'est fini


    Ensuite, à notre niveau,
    1. Préparation dans la journée

    2. Expédition dans la journée


    Et n'oubliez pas :
  • pas de voiture, pas de parking, pas de bouchons (ni à l'aller, ni au retour), pas d'amende, pas de radar, pas de transports en commun

  • pas de queue, pas de cohue, pas d'escalator, pas de course à pied d'un bout à l'autre de ce super grand centre commercial, pas de paquets à porter

  • ouvert tous les jours, à toute heure, le samedi, dimanche, jours fériés

  •  
    Comment fonctionne le site ? Comment passer commande ?

    Nous avons beaucoup travaillé pour rendre le site le plus simple possible.
    Pour passer votre commande :

    1. balladez vous dans les rayons et remplissez votre caddie virtuel (lien "Acheter")

    2. quand vous estimez que vos emplettes sont terminées, allez dans le caddie (en haut à droite dans le menu du haut) et cliquez sur "passer la commande"

    3. si vous ne vous êtes pas identifiée en entrant sur le site, c'est le moment de le faire (si c'est votre 1ère visite, on ne fait cela qu'une seule fois). Vérifiez bien l'adresse d'expédition, n'hésitez pas à nous demander un emballage cadeau (gratuit) ou tout autre demande personnalisée et cliquez sur "continuer"

    4. validez le moyen de livraison et cliquez sur "continuer"

    5. le petit passage en caisse (CB, chèque, Paypal) et c'est fini

     
    J'aimerais passer une commande, c'est la première fois et je n'ai pas de compte. Pouvez-vous m'indiquer la marche à suivre. Merci d'avance.

    C'est très simple. Remplissez votre panier tranquillement. Quand vous avez fini, cliquez sur "Valider la commande". Le système vous demande de vous identifier. Puisque c'est la 1è fois, saisissez votre adresse e-mail et choisissez l'option "Je n'ai pas de compte, je suis un nouvel utilisateur". Choisissez un mot de passe.
    Ensuite, vous pouvez renseigner vos nom, prénom et adresse. On ne fait qu'une seule fois bien sûr.
    Laissez vous guider pour la suite...

     
    Le paiement est-il sécurisé ?

    Bien entendu, le paiement est sécurisé de façon optimale.

    Quand vous payez par carte bancaire sur notre site, votre numéro de carte bancaire ne nous est même jamais communiqué.

    Nous utilisons la technologie Paybox qui fait référence en la matière. Nous acceptons les cartes bancaires suivantes : Carte bleue, VISA, Mastercard. Les écrans de saisie des données personnelles et de paiement sont protégés comme vous l'indique le petit cadenas qui apparaît au pied à droite de la fenêtre de votre navigateur (Internet Explorer) et l'en-tête https (s comme sécurisé) dans la barre d'adresses (tous navigateurs).

    Si vous ne souhaitez pas utiliser le paiement par carte bancaire sur notre site, nous le comprenons très bien et vous pouvez effectuer le règlement par chèque bancaire ou postal. Dans ce cas, merci de nous l'adresser par courrier à :
    KerGlaz SARL
    3, rue de Tasmanie,
    44115 Basse Goulaine
    FRANCE

    Dès réception de votre règlement, nous expédierons votre colis.

    Nous acceptons également depuis peu les paiements par Paypal.

     
    Si je passe commande aujourd'hui, quand recevrai-je ma commande ?

    Tous les produits présentés sur le site sont en stock.

    Exceptionnellement, certains articles peuvent être en réassort. Dans ce cas, cela est indiqué très clairement.

    Les produits sont expédiés le jour même de votre commande (cf tableau ci-dessous).

    La date de livraison effective dépend du délai de la poste, en général de l'ordre de 1 à 2 jours pour la France avec So Colissimo, 3 à 4 jours pour les autres pays Européens. Le nombre de jours s'entend en jours ouvrables.
     

    Pour la France métropolitaine :

     

    je commande

    envoi

    réception

    du lundi au vendredi avant 14h

    le jour même

    dans les 48h

    le samedi, dimanche

    le lundi

    dans les 48h

    un jour férié

    le lendemain

    dans les 48h

    pendant nos congés

    à notre retour *

    dans les 48h

     
    * la date de notre retour de congés est indiquée sur la page de choix des options de port.

    Principe de disponibilité ABSOLUE : si un produit vient à être en rupture de stock chez nous, il n'est plus présenté dans le site internet.

     
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